Términos y condiciones

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Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el website. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Por “usuario” del website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.

Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos

Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. Puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra del producto en el website, no haya existencias de éste al momento de la compra. Del mismo modo, el precio de los productos que ofrecemos en el website, puede no coincidir con el que se expone en el local. La información sobre productos y precios está sujeta a cambios sin previo aviso.

Opciones del usuario ante productos agotados o demorados

En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, se ofrecerán distintas opciones:

  1. Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora)
  2. Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original
  3. Optar por un producto alternativo

Garantía de los productos

La garantía de los productos que se adquieren a través del website de Mesopotamia BA cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. Mesopotamia BA no cubre defectos consecuencia de un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable. El cliente debe informar dentro del plazo de los 30 días corridos a partir de la fecha de entrega para que se pueda proceder con el cambio o devolución correspondiente.

Politica de cambio y devolución de los productos

El usuario tendrá derecho a cambiar o devolver los productos adquiridos en el website durante el plazo de 30 (treinta) días corridos, contados a partir de la entrega. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a Mesopotamia BA, dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los gastos de envío por cambios por razones ajenas a Mesopotamia BA corren por cuenta del cliente. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. Mesopotamia BA devolverá al usuario todos los importes recibidos, descontando el costo correspondiente.

Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el usuario deberá comunicarse con el centro de atención al cliente dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que se proceda según corresponda. En este caso, todos los gastos involucrados en el proceso de devolución correrán por cuenta de Mesopotamia BA.

Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas.

Lo mencionado anteriormente sólo aplica para los productos en stock. En el caso de que se haya realizado una compra a través del website de un producto por encargo a medida no se aceptan devoluciones ni cambios por razones ajenas a Mesopotamia BA.

Validez de las promociones

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

Impuesto al valor agregado (IVA)

Todos los precios expresados en el website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

Moneda

Todos los precios en el website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la república argentina.

Medios de pago

Los pagos podrán realizarse con tarjeta, transferencia o depósito. 

Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.

Pago con tarjeta de crédito

Los pagos podrán ser realizados on-line mediante las tarjetas, Visa, Diners, Mastercard, American Express, Naranja, Cencosud, Cabal y Argencard. El procesamiento del pago será realizado a través del servicio de MercadoPago. Mesopotamia BA no es responsable por las posibles interrupciones del servicio brindado por MercadoPago ni del manejo de la información que este pueda realizar. Toda la información ingresada por el usuario está protegida por el sistema SSL.

La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.

Producción

Los pedidos por encargo se mandarán a producir una vez confirmado el pago. El tiempo de demora depende del producto y momento en particular. Este tipo de producto no tiene cambio ni devoluciones por ser hechos a medida y especialmente.

Envíos. Tiempo de entrega

Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo o apartados postales.

El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos, y siempre a partir del momento en que el pago ha sido autorizado por la entidad que los procesa. Los envíos se realizan en toda la República Argentina, sin excepción.

Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.

Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas.

El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.

El tiempo de envío varía según el destino donde se solicite la entrega.

Envíos a domicilio: La empresa de logística hace dos visitas, en caso de que el producto no sea recepcionado por el comprador, el mismo volverá a nuestro showroom, ubicado en Gurruchaga 1352.  Se podrá pasar de lunes a viernes de 10:30 a 17:30 hs. Presentando el DNI y numero de orden de compra. El plazo máximo para retirarlo es de 30 días. Pasado dicho plazo, la orden se dará de baja y el producto volverá al stock inmediatamente. El dinero de la compra no será re-integrado al cliente.”

Envíos con flete: Algunos productos, como muebles o sillones, deben enviarse únicamente por medio de un flete. El envío se cotizará una vez que el pedido este listo y será a cargo del cliente.

Retiros en tienda: Una vez que se recibe el mail con la confirmación de que el pedido esta listo para ser retirado, se podrá pasar por nuestro showroom ubicado en Gurruchaga 1352 de lunes a viernes de 10:30 a 17:30 hs. Presentando el DNI y numero de orden de compra.  El plazo máximo para retirarlo es de 30 días. Pasado dicho plazo, la orden se dará de baja y el producto volverá al stock inmediatamente. El dinero de la compra no será re-integrado al cliente.

Gastos de envío

El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del tamaño y peso del pedido y de la distancia del domicilio de entrega.
Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura.

Horarios de entrega

Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 20:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos.

Dirección de la entrega

La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.

Consulta sobre el estado del envío

Como parte del proceso de compra, se enviará al cliente un mail indicando el número de tracking del envío, una vez despachado el producto. De esta manera, el cliente podrá realizar el seguimiento del estado del pedido en cualquier momento, a través de la página del proveedor de la logística.

Facturación

El usuario tendrá a su disposición la factura con el detalle de la compra en las oficinas de Mesopotamia BA. En caso de necesitar dicha documentación podrá contactarse a través de online@mesopotamiaba.com.ar o bien comunicarse con atención al cliente y se le enviará la factura solicitada por mail.

Las facturas son emitidas por Plus Moins SRL, Buenos Aires, Argentina. CUIT nº 30-71042758-1.

Cancelación de órdenes de compra

El usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto enviando en e-mail a online@mesopotamiaba.com.ar .

Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago que se utilizó para abonar, o se le podrá dejar como crédito para realizar la compra de otro producto. El usuario reconoce que en este caso se deberá realizar otro envío, motivo por el cual se deberá cobrar al usuario los costos producidos por esta modificación.

Prohibiciones

Se les prohíbe terminantemente a los usuarios:

  1. Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa);
  2. Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del website o del sistema;
  3. Utilizar el website para violar cualquier tipo de norma vigente
  4. Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e) ofrecer productos o servicios.

Derechos reservados. Propiedad intelectual

Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a Mesopotamia BA.
El contenido del presente website, incluyendo los textos, logos, gráficos, fotos y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de Mesopotamia BA y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

Interrupción del servicio

Mesopotamia BA se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.

Asimismo, no se garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Mesopotamia BA.

Mesopotamia BA no garantiza que el website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

Mesopotamia BA no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente website.

Capacidad

Para utilizar los servicios del website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

Política de privacidad de los datos personales suministrados por el usuario.

Para poder utilizar el website de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de mail, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general clientes de Mesopotamia BA.

La información personal que los usuarios ingresan en el website será tratada en forma confidencial y se hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la ley 25.326. Para esto se utilizará el sistema de secure socket layer (SSL), que encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado, garantizando una operación segura. No obstante lo anterior, el usuario deberá tener en cuenta que internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.

Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.

Mesopotamia BA garantiza a sus usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la ley 25.326 de protección de los datos personales.

Al registrarse en el website y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que Mesopotamia BA se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a Mesopotamia BA, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley nº 25.326. La dirección nacional de protección de datos personales, órgano de control de la ley nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Veracidad de la información suministrada

En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

Cookies

El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.

Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.

Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.

El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website.

A los efectos de hacer más eficiente la prestación del Site y Los Servicios, Mesopotamia BA podrá utilizar cookies. La aceptación de los Términos y Condiciones implica que el Usuario conoce que es y cómo funciona una cookie y consiente de manera expresa la utilización de cookies por parte de Mesopotamia BA en el Site. Las cookies serán utilizadas por Mesopotamia BA en el medio del Site. En caso que el Usuario no desee en lo sucesivo permitir la utilización de cookies por el Site, deberá modificar la configuración de su navegador de Internet en este sentido.

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